一、忠于职守，文明办公。爱岗敬业，勤勉为民，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到，积极主动为基层和群众服务。

二、首问负责，杜绝推诿。属于职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；对不属于职责范围内的事项，要负责将服务对象引导给有关职能部门或具体办事人员。

三、政务公开，接受监督。通过政府公报、政府网站等多种渠道，主动向社会公开各项政策决定和规范性文件，办公室机构设置、工作职责和办事指南，以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息，自觉接受基层单位和社会各界的监督。

四、依法行政，诚信守诺。坚决贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，依法办事。自觉遵守各项制度规定，认真践行服务承诺，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见、批评和建议，虚心接受，及时改正。

五、规范办文，高效运转。收到各类文件、电报，认真按照公文处理有关规定随到随办，急件急办，限时办结，确保文电规范高效运转。

六、精通业务，争创一流。树立精品意识，刻苦钻研业务，严谨细致对待每项工作，努力做到办文、办事、办会优质规范，协调服务主动到位，切实提高工作质量和水平。

七、畅通渠道，快速反应。保证通讯联络畅通，做到一呼即应；重要事项和紧急突发性事件及时报告，不迟报、不误报；一般事项及时处置，不拖延、不误事；认真受理区长电话，及时处置群众反映的各类问题。

八、有访必接，来函必复。认真接待群众来访，主动做好疏导、劝解工作，积极协调有关部门帮助解决实际问题。及时办理区长信箱和各类信访件，切实做好转办、督办工作，对有明确联系方式的署实名信函要件件有回复。

九、深入调研，当好参谋。紧紧围绕区委、区政府重大决策部署和群众关注的热点、难点问题，经常深入基层和群众，开展调查研究，了解社情民意，实事求是反映情况，积极建言献策。

十、廉洁从政，严格自律。严格遵守廉洁自律各项规定，不利用工作之便办私事、谋私利，不违规收受现金、有价证券和贵重物品，不接受有碍公务的宴请或到高档娱乐场所进行娱乐消费。