“一对一视频连线提供办税服务，第一次体验，挺新颖的，办税服务能做到这么精准精细，确实超乎想象，要为税务局的这个服务点赞。”商丘市梁园区九福建材负责人深有感触地说，“由于在外地无法到大厅现场办理，通过电话咨询得知电子税务局开通了‘问办合一’，就抱着试一试的心态发起了申请，经过和工作人员视频连线，顺利办理了发票增版增量业务，真的很便利。”

据了解，为进一步优化营商环境，深化税务领域“放管服”改革，便利纳税人办理涉税涉费业务，梁园区税务局依托电子税务局和河南税务APP，打造了纳税人缴费人远程发起咨询求助、后台坐席人工办理的“问办合一”新模式。自6月份开通以来，已办理发票、登记等涉税业务70户次，受到纳税人的广泛好评。

下一步，梁园区税务局将不断完善“问办合一”服务机制，提供更多便利化远程办税服务，通过推动税费服务方式的转变，努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，为纳税人提供更智慧、更贴心、更便捷的办税体验，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。